Uporednopravna analiza potrošačkih ombudsmana

Vukadinović, Slobodan and Jovičić, Katarina (2026) Uporednopravna analiza potrošačkih ombudsmana. In: Zaštitnik građana : prvih dvadeset godina : tematski zbornik radova s Međunarodne naučne konferencije održane 13–14. novembra 2025. godine u Beogradu u organizaciji Zaštitnika građana, Kriminalističko-policijskog univerziteta i Instituta za uporedno pravo. Kriminalističko-policijski univerzitet, Beograd, pp. 561-595. ISBN 978-86-7020-541-3

Text 2026 - Zaštitnik građana - Vukadinović, Jovičić.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (674kB)

Abstract

U radu se razmatra institucija potrošačkog ombudsmana. Predmet rada jeste postupanje potrošačkog ombudsmana u uporednom pravu, pa je u istraživanju uglavnom korišćen uporednopravni metod, ali u određenoj meri i pravnoistorijski i dogmatskopravni metod. Uporednopravna analiza ukazuje da potrošački ombudsmani, bilo kao specijalizovane institucije bilo unutar sektora, predstavljaju efikasne alate za alternativno rešavanje sporova i zaštitu kolektivnih interesa. Njihova uloga je ključna u smanjenju pritiska na sudski sistem, unapređenju tržišnih standarda i povećanju poverenja građana u institucije. Srbija bi, po ugledu na analizirane primere, mogla razmotriti uvođenje specijalizovanog ili sektorskog ombudsmana kao dopunu postojećim mehanizmima zaštite potrošača. U radu je dat uporednopravni pregled potrošačkih ombudsmana i organa za zaštitu potrošača u ključnim državama koje imaju poznatu i razvijenu instituciju potrošačkog ombudsmana ili specijalizovanog ombudsmana. U tom smislu je ukazano na organe za zaštitu potrošača u: Švedskoj, Australiji, Kanadi, Velikoj Britaniji, Sjedinjenim Američkim Državama, Francuskoj, Norveškoj, Danskoj, Finskoj, Nemačkoj, Austriji, Italiji, Holandiji, Belgiji, Poljskoj i Rusiji. Uočeno je da je u nekim zemljama zaštita potrošača fragmentirana i sektorski organizovana. U fokusu je detaljnije razmatranje načina postupanja ovog specijalizovanog ombudsmana u skandinavskim zemljama, pre svega u Švedskoj, Danskoj i Finskoj, ali i u Norveškoj, kao i u Australiji. Švedskoj je s razlogom posvećena najveća pažnja, jer je to država koja je prva uvela i primenila instituciju specijalizovanog potrošačkog ombudsmana. Osim što su našem zakonodavcu date preporuke za razmatranje mogućeg unapređenja, u radu je ukazano i na aktuelne tendencije kada su u pitanju kolektivna zaštita potrošača i kolektivne (predstavničke) tužbe, kao i potreba da se pri donošenju pravno-političkih odluka o eventualnim izmenama i dopunama srpskog pozitivnog prava iz oblasti zaštite potrošača uzmu u obzir primeri dobre prakse kakve nam donose aktuelna uporednopravna rešenja.

Actions (login required)

View Item